A forgalmazók kereskedelmi hálózatában vagy a nagyobb áruházláncokban kapható termékekhez a hatályos magyar törvények szerint kötelező jótállást biztosítani. Ezt a kötelezettséget azonban nem hatékony alapvetően kereskedelemmel foglalkozó szervezetnek felvállalnia. Ezért a kereskedő cégek legtöbbször független szervizszolgáltató partnert bíznak meg a szervizháttér biztosításával.

Ez a legtöbb esetben úgy valósul meg, hogy a termék értékétől összegért a szervizszolgáltató jótállási jegyet bocsát ki a forgalmazó részére, aki hozzácsatolja azt a termék csomagolásához. A vásárló megveszi a terméket és lepecsételteti (hitelesítteti) a jótállási jegyet. Ha a jótállási időn belül (ez termékenként változó lehet, leggyakoribb az egy év) a termék meghibásodik, a vásárlónak nem kell visszavinnie a vásárlás helyszínére, hanem a jótállási jegyen lévő szervizlistából kiválasztja a számára megfelelőt és oda viszi be a készüléket (nagyobb gépeknél onnan hív a helyszínre szerelőt). A szervizpartner elvégzi a szükséges munkálatokat és a munkadíjat leszámlázza a Flag Kft-nek. Szükség esetén alkatrészt igényel a Flag központi raktárából és annak megérkeztekor javítja meg a készüléket.

Ha (például alkatrészhiány miatt) a javítást nem lehet elvégezni, a vásárló kérheti a készülék cseréjét. Ekkor a szerviz csereutalványt igényel a Flag szervizközponttól, melyet kitölt és amellyel vásárló az áruházban más terméket vásárolhat. Ekkor a forgalmazó leszámlázza a lecserélt készülék árát a Flag Kft-nek.

A precízen meghatározott együttműködéshez személyes találkozón egyeztetjük a megrendelőnk elvárásait és a Flag Kft. által nyújtott szolgáltatásokat. Megvizsgáljuk a terméket, amire garanciális szolgáltatást vállunk, és ez alapján műszaki funkcionális szakvéleményt adunk át a megrendelőnek. Az egyeztetés végén és a vizsgálat alapján konkrét árajánlatot készítünk az együttműködésünkre vonatkozóan.


A garanciális szerviz szolgáltatást a Flag Kft. széles termékpalettán nyújtja.


híradástechnikai eszközök: televízió, videomagnó, DVD, rádió, rádiósmagnó, walkman, CD lejátszó, HI-FI, autórádió, digitális fényképezőgép. Mi szervizeljük sok egyéb mellett a Sanyo, Akai, NileLine, és a Vestel szórakoztató elektronikai termékeit.

kis és nagy háztartási gépek: kézimixerek, kenyérsütők, porszívók, mosogatógépek, mosógépek, gáztűzhelyek. A szervizelt márkák között jelentős arányban szerepelnek a NileLine, a Sanyo, a Vestel, és a Stahlman termékei.

kerékpárok, rollerek, elektromos rollerek: Neuser, Olimpia, Kuzmann kerékpárok.

légkondícionáló berendezések: Vestel, NileLine, Delton, Dimarson split mono és duál klímák üzembehelyezése, javítása és karbantartása.

kerti szerszámgépek és barkácsgépek, szivattyúk: Bosch, Black&Decker, Acter kéziszerszámok és barkácsgépek.

nagykonyhai berendezések (szállodák és éttermek konyhai berendezései): Williams sokkoló hűtők, Rational kombi pároló gépek üzembehelyezése, karbantartása.